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Guia de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos
| Por Pedro Vacas


Guia de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos prestados aos utilizadores - 2.ª Geração do sistema de avaliação.

Encontra-se já disponível a versão final do “Guia de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos prestados aos utilizadores - 2.ª Geração do sistema de avaliação”, a aplicar a todas as entidades gestoras dos serviços de abastecimento de água, saneamento de águas residuais e gestão de resíduos urbanos do Continente, independentemente da titularidade Estatal ou Municipal do serviço e do modelo de governança, por gestão directa, delegada, em parceria ou concessionada. Essa aplicação inicia-se em 2012 com dados de 2011, que devem ser reportados à ERSAR até final de Março de 2012 pelas entidades gestoras.

Esta versão incorporou, após uma análise interna, muitos dos contributos e comentários enviados à ERSAR pelas entidades gestoras dos serviços de águas e resíduos durante o período de consulta, e cuja colaboração profissional e construtiva se agradece.

O Guia está disponível na biblioteca do Portal da ERSAR (http://portal.ersar.pt), assim como as questões colocadas durante o processo de consulta e as respectivas respostas, publicadas no fórum de apoio aos operadores no Portal da ERSAR, na rubrica Indicadores da qualidade do serviço.

A versão final do Guia encontra-se também disponível ao público no sítio da ERSAR na internet (www.ersar.pt) na secção Documentação > Outros documentos > Relatórios técnicos.

Fonte: ERSAR


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